上门服务为客户解忧

  “我老伴的医保卡丢了，怎么办，怎么办……”一位爷爷略带哭腔的声音突然在侯河支行的厅堂里响起，工作人员连忙上前询问情况，得知老两口近期在医院看了个病，回去医保卡就找不到了，两个老人急坏了，由于子女都在外地工作，老人身边连个商量支招的人都没有，只能跑到银行来求助。

　　由于奶奶腿脚不便，只能坐在轮椅上，爷爷年纪大了，靠他一个人的力量无法带奶奶到营业网点办理挂失业务。鉴于这种特殊情况，侯河支行行长立刻派了两名工作人员陪爷爷回去核实情况，并签订授权委托书，让奶奶坐在家里就轻轻松松把业务办理好。

　　这样的上门服务在基层农村网点几乎每天都在发生，事情虽小，但服务“三农”的热心却很真诚。靖江农商银行始终坚持“以客户为中心”服务理念，以专业、用心的服务态度，快速响应客户需求，提供最佳方案和有效服务，真正实现为客户创造价值。

　　（侯河支行：陶家伟）